Strategi Memenangkan Persaingan Apotek

Merancang Keunggulan Kompetitif

Will you?

Alhamdulillah.. sedikit saya ingin menulis tentang memenangkan persaingan secara sehat (adil), bismillah.. semoga bermanfaat.

Keunggulan kompetitif harus kita definisikan, diprioritaskan pelaksanaannya dan kita lakukan dengan konsisten. Manfaat keunggulan kompetitif bagi bisnis Apotek adalah :

1.      Menjaga kelangsungan bisnis kita di masa depan

2.      Mampu bertahan menghadapi berbagai serangan dari para pesaing

3.      Menigkatkan loyalitas pelanggan Apotek kita, dan sebagainya.

Untuk mencapai nilai keunggulan kompetitif, saya menerapkan The Tai Chi Strategi & Better 5P di semua lini pilar pemasukan saya. Dua Strategi ini saya adaptasi dari buku pak Laksita Utama Suhud. Sudah baca? Kalau belum, saya akan jabarkan beberapa disini. Lebih lengkap insyaAllah bisa saya jelaskan kalau kita bertemu nantinya... (mau lewat WA ya boleh.. 081329625655)

Pesan yang baik, kan?

 The Tai Chi Strategi

Tujuan strategi ini adalah mempelajari semua kelebihan lawan, kekuatan mereka, dan daya saing kompetitor, kemudian kita sintesa dan aplikasikan dalam serangan-serangan kita.. eh, maksudnya dalam aktifitas pelayanan farmasi Apotek kita. Ya, mirip Tai Chi.. memanfaatkan kekuatan lawan untuk membela diri kita. Apa yang saya lakukan?

1.      Saya mengirim adik-adik yang magang di Apotek saya untuk membeli dan merasakan pelayanan di Apotek kompetitor

2.      Delegasi mata-mata telah saya briefing dan saya minta mencatat semua hal yang dapat teramati. Mulai penataan barang, fasilitas layanan, produk unggulan, promosi yang digunakan, cara mereka melayani pelanggan, ada tidaknya layanan antar jemput obat/resep, dan sebagainya.

3.      Bila saya kurang puas dengan hasil pengamatannya, saya akan mengirim kembali untuk pengamatan kedua dan mengirim siswa magang yang lain sebagai kontrol positif dalam survey tersebut.

Poin-poin pengamatan yang saya tekankan dalam survey kompetitor diantaranya :

1.      Jam buka-tutup, jenis pelayanan, tarif pelayanan, ada tidaknya layanan ekstra.

2.      Kelengkapan barang, jenis barang, jumlah barang, dan harga barang.

3.      Bentuk Promosi

4.      Administrasi Apotek dan pencatatannya.

Hasil pengamatan dari beberapa apotek saya kumpulkan dan saya sintesa. Saya diskusikan dengan tim penjualan sehingga dapat diterapkan kebaikan-kebaikannya di Apotek NH Beji. Tidak semua hasil rekomendasi tim Tai Chi Strategi yang saya terapkan, saya tetap menggunakan prioritas dan melakukan tes pasar. Hal ini bermanfaat untuk meminimalkan risiko kerugian investasi atau berkurangnya cash / modal kerja.

Bismillah : Perform and success

Aplikasi Better 5P

Saya ingin punya Apotek yang bagus, seperti kimia farma, griya farma, century, K-24, dan sebagainya. Bagaimana caranya? Apa saja yang harus saya bangun? Dan karena modal saya terbatas, apa yang harus saya prioritaskan? Nah, dari buku pak Laks, saya mengenal tentang pentingnya membangun daya saing bisnis melalui Better 5P.

Better 5P adalah keunggulan yang dibangun berdasarkan product, packaging, price, promotion, people. Berikut ini penerapan daya saing di apotek saya, semoga  bermanfaat bagi Anda.

1.      Product

Produk kita harus super bagus, kalau makanan ya super enak. Lha kalau apotek kan generik (umum, di apotek lain juga ada). Generik obatnya iya, namun ada produk yang spesial.. yaitu produk jasa & pelayanannya. Inilah kunci daya saing Apotek. Makin pinter Apoteker, makin laris Apoteknya. Itulah mengapa kehadiran Apoteker adalah salah satu dari 3 fundamental bisnis Apotek.

2.      Packaging

Kemasan yang baik. Plastik bungkus harus bagus? Ahh,,tidak juga. Salah satu packaging yang saya perbaiki adalah penampilan saya sebagai Apoteker. Misal, saya pakai jas apoteker juga pakai kacamata agar telihat lebih elegan dan smart. Pegawai menggunakan seragam yang eye-catching. Tata letak juga semaksimal mungkin saya arahkan mengikuti planogram dalam bisnis retail.

3.      Price

Harga. Mahal atau murah itu relatif. Dari hasil Tai Chi Strategy, saya dapat memperkirakan ambang harga wajar & bersaing bagi produk saya. Semakin baik packaging-nya, harga juga dapat di-up menjadi nilai yang lebih menguntungkan bagi Apotek. Inilah mengapa packaging biasanya akan memakan beaya investasi dan promosi. Sekali lagi, better 5P ini dapat menjadi parameter added value yang akan kita cari selama menjalankan the Tai Chi Strategy.

4.      Promotion

Inilah fungsi iklan. Ada banyak macam iklan dan derivatif-nya. Intinya seperti orang memancing, memancing harus tepat sasaran sehingga hal awal yang harus dilakukan adalah menciptakan kolam ikan atau area agar para ikan tertarik datang ke umpan yang akan kita lepas. Demikian pula promosi, sebelum promosi, kita perlu pastikan bahwa ada cukup banyak pelanggan yang berpotensi mengambil keuntungan dari promosi yang kita lakukan. Penjelasan lebih detail ada di bab berikutnya. insyaAllah.

5.      People

Dari ke-5 better 5P. People adalah kunci dalam menjaga keberjalanan seluruh aktifitas bisnis kita. Sejak produksi, pengemasan, penetapan harga yang pantas, dan promosi, wajib mempertimbangkan faktor people-nya. Man behind the gun. Sebagus apapun smartphone, ponsel pintar itu akan berguna maksimal di tangan orang yang smart juga. Maka sejak awal, kita perlu mendesign tipe karyawan yang kita inginkan, proses seleksi, mekanisme insentif, hingga bagaimana agar mereka betah dengan semua target penjualan kita. insyaAllah akan dibahas lebih detail di bab berikutnya tentang SDM.